Мировой кофейный гигант американская компания Starbucks активно использует новые технологии для привлечения клиентов. Эта крупнейшая фирма, владеющая сетью кофеен в 64 странах мира, предлагает клиентам горячий кофе, чай, а также холодные напитки, пирожные, закуски. Посетители, молодые, энергичные люди, не расстающиеся со своими мобильными устройствами, по достоинству оценили стремление Starbucks идти в ногу со временем. Новое приложения для смартфонов, позволяющих сделать предварительный заказ кофе, пользуется повышенным спросом по всей сети кофеен компании. Только в Канаде и США число активных пользователей приложения составляет 12 млн человек. За неделю посетители делают 6 млн платежей через мобильные устройства, что составляет более 15% от всех операций компании в магазинах США.

По словам директора компании Говарда Шульца, увеличение прибыли вызвано увеличением числа пользователей новых мобильных приложений. Starbucks рассчитывает, что новый пилотный проект предзаказа кофе также привлечет в кофейни новых клиентов. Посетители смогут воспользоваться мобильным телефоном и приложением MSR, чтобы сделать заказ до прибытия в кофейню. Проект уже успешно протестирован в Корее, в конце этого года предполагается появление этого мобильного приложения на рынках США. Компания Starbucks стремится довести приложение до совершенства, как и все другие свои разработки.

Используя мобильные приложения Starbucks, посетители имеют возможность составить свой рецепт напитка, заказать его в ближайшей кофейне, поделиться впечатлениями с друзьями. Еще больше возможностей открывается обладателям карты Starbucks. Приложение дает возможность накапливать бонусы для получения бесплатного кофе, узнавать обо всех акциях компании и скидках.

Главный директор по стратегии Мэтт Райан сообщает, что фирма находится в стадии активных переговоров с компаниями, оказывающими финансовые и технологические услуги в деле продвижения новых проектов. Так, интегрирование Starbucks с сервисом заказа такси через смартфон Uber позволяет сделать вызов автомобиля прямо из приложения Starbucks. Сотрудничество в этом проекте кофейного гиганта с туристическими сервисами TripCase, TripAdvisor, авиакомпанией United Aiorlines, сетью отелей Hyatt и рядом других компаний упрочивает позиции Starbucks на растущем рынке мобильных сервисов. По словам директора компании, все возможности мобильных технологий еще только открываются.