Компания Walt Disney славится своими знаковыми фильмами, но она так же заслуживает достойное место в списке титанов Силиконовой долины за трансформацию настоящего жизненного опыта с технологиями. Современный Digital толчок Диснея кардинально изменит посещение Walt Disney World (Диснейлэнд), Орландо, штат Флорида. Посетители будут носить резиновые браслеты, вооруженные радиочастотной идентификацией (RFID) и закодированные с помощью кредитной карты, и раскупать попкорн и ушки Микки Мауса одним движением запястья. Ваш смартфон будет сообщать Вам когда пришло время ехать на Space Mountain, не стоя в очереди. Фантастика? Нет, это ждет нас уже этой весной.
Дисней в ближайшие месяцы планирует начать внедрение системы управления которая называется MyMagic+, которая кардинально изменит способ посещения Диснейлэнда, а это почти 30 млн. посетителей в год. Эта инициатива, по оценкам аналитиков, будет стоить от $ 800 млн. до $ 1 млрд. Ее цель сделать посещение парков Диснея менее сложной и более адаптированной к современному потребительскому поведению. В Диснее уверенны, что счастливее гости будут проводить больше времени и тратить больше денег.
Амбициозный план Диснея – собрать как можно больше информации о предпочтениях своих клиентов. Получение таких данных поможет общаться с посетителями более эффективно. MyMagic + позволит отслеживать поведение гостя в мельчайших деталях. Система будет знать купили ли Вы воздушный шар, какие аттракционы посетили и когда, пожали руку Гуфи или сфотографировались с Белоснежкой. Это поможет Диснею значительно улучшить свои предложения.
Дисней осознает потенциальные проблемы с конфиденциальностью, поскольку правительство США пытается укрепить защиту частной жизни. Но подход новаторов достаточно серьезный. Конечно, специалисты учли этот нюанс и посетители будут сами выбирать уровень доступа к их персональной информации. Например, система будет спрашивать разрешения использовать Ваше имя для обращения или предложить уведомлять о специальных приложениях и т.д. В тоже время браслет может быть закодирован дополнительными личными данными, что позволит персонализировано взаимодействовать с сотрудниками Disney. Например, теперь Золушка может индивидуально обратиться к Вашему ребенку: «Привет, Дженифер! Я так понимаю у тебя сегодня день рождения..?». Так же эти данные могут использоваться в зонах ожидания, что бы сделать пассивные события более интерактивными: «Оу, эта чайка обращается именно ко мне! Круто!»
Дисней не первая компания которая будет использовать RFID метки. Great Wolf Resorts, оператор из 11 водных парков в Северной Америке использует радиочастотную идентификацию с 2006 года. Но масштабность парков Диснея впечатляет, они генерируют 121 400 000 операций в год и получают $ 12,9 млрд выручки, и никто не знает как система повлияет на поведение клиентов и соответственно на выручку.
Так же посетителям будет предложено воспользоваться новым веб сайтом и приложением My Disney Experience, что позволит заранее забронировать себе RFID браслет и, например, выбрать VIP места на аттракционе или площадке для наблюдения парада фейерверков. Так же гостям Орландо может быть предложено использовать браслеты в качестве ключа в гостиницу.
Команде Мира Диснея придется хорошенько поработать над реализацией такого масштабного проекта, но видя как легко общество принимает новшества, в частности NFC и RFID технологии, результат не заставит себя ждать!
Нет ответов к “Диснейлэнд использует информацию с NFC браслетов что бы делать чудеса… и продажи”