Компания EZ-Nite представила на всеобщее обозрение RFID-приложение, позволяющее мгновенно распознавать ВИП-покупателей. Оно работает с NFC (Near Field Communication) технологией, — это беспроводная высокочастотная связь с малым радиусом действия. Ее можно использовать на бесконтактных картах, в мобильных телефонах или планшетах, а также в платежной системе или общественном транспорте.

Сразу после анонса приложения, его пилотную версию решила протестировать компания 13th Street Entertainment, владеющая некоторыми ресторанами и ночными клубами в Нью-Йорке.

Перед тремя входами в одно из своих зданий они расставили RFID-считыватели, которые должны определять, кто зашел внутрь. Этот подход направлен в первую очередь на «выслеживание» ВИП-клиентов, так как их идентификация поможет бизнесу сразу же гарантировать должный уровень обслуживания. Стоит клиенту с картой, например, в кармане брюк приблизиться к считывателю на 5-7 футов, как его идентификационный номер считывается и передается на сервер. Специальное ПО (программное обеспечение) тут же «достает» информацию по прибывшему клиенту: наличие бронирования, частота посещений и даже предпочитаемые блюда. Сотрудник может поприветствовать клиента по имени уже в дверях, затем проводить к заказанному столику без лишних вопросов и предложить ему излюбленный напиток. ПО также выводит и текущее число ВИП-гостей в помещении, стоит человеку выйти из здания, как его имя будет немедленно исключено из списка.

В рамках теста подобные карты были предоставлены и персоналу для отслеживания их перемещений.

По словам креативного директора 13th Street Entertainment Кристиана Дакуса, их компания начала поиск надежного способа идентификации ВИП-клиентов после инцидента с «проблемной» бронью, когда ВИП-персона сделала заказ при помощи псевдонима, что породило при посещении недопонимание со стороны персонала.

EZ-Nite разработала свою технологию с целью создания в будущем единого онлайн сервиса EZ-Nite-hosted, который будет давать своим пользователям доступ к различным фирмам при помощи всего одной RFID-карточки. Она будет давать доступ к разнообразным услугам, купонам или специальным акциям от часто-посещаемых ресторанов, баров и клубов.

Брайан Чаплин, соучередитель EZ-Nite, объясняет, что цели их технологии направлены на повышение гостеприимства обслуживающих компаний, для обеспечения максимально выгодной обратной связи между клиентом и предприятием.

Технология идентификации EZ-Nite пока что не поступила в продажу, но из заявлений представителей компании ясно, что будет взиматься ежемесячная плата с клиентов за использование RFID-считывателей и доступ к EZ-Nite-hosted сервису.